📝 Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение
Интернет-магазин "Sevastopol.lugovets-Flowers.ru"
ИП Луговец Илья Сергеевич
ИНН: 910526245847
ОГРНИП: 321911200039489
Адрес: Республика Крым, пгт. Азовское, ул. Ленина 9 кв.1
Электронная почта: ilya@lugovets.ru
Телефон для уведомлений: +79785559797
Дата вступления в силу: 29 октября 2025 года
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП Луговец Илья Сергеевич (далее — Оператор, Продавец) и пользователем сайта https://sevastopol.lugovets-flowers.ru (далее — Пользователь) в отношении использования сервиса и оформления заказов на сайте.
1.2. Пользуясь сайтом, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности, и обязуется их соблюдать.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сайта.

1. Услуги сайта

2.1. Сайт предоставляет возможность:

• Ознакомиться с ассортиментом цветов и сопутствующих товаров;
• Оформить заказ на товар и/или услугу;
• Оплатить заказ с использованием доступных способов оплаты;
• Задать вопросы через форму обратной связи или по контактам, указанным на сайте.

2.2. Сайт работает в режиме информационного интернет-магазина и не является офертой в смысле ст. 435 Гражданского кодекса РФ.
2.3. Оператор вправе в любой момент изменить ассортимент товаров, цены на них, а также условия их покупки без предварительного уведомления.
3. Регистрация и данные пользователя
3.1. Для оформления заказа Пользователь обязан предоставить следующие данные:

• Фамилия, имя;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки (если применимо).

3.2. Пользователь обязуется предоставить только достоверные и актуальные сведения.
3.3. При оформлении заказа, Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
3.4. Пользователь несет ответственность за точность предоставленных данных. В случае указания неверных данных, Оператор не несет ответственности за возможные проблемы, связанные с исполнением заказа.
4. Оформление и оплата заказа
4.1. Все заказы оформляются через интерфейс сайта. После оформления заказа Пользователь получает уведомление о подтверждении получения его заказа.
4.2. Цены на товары, указанные на сайте, являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от доступности товара, сезонных колебаний цен и других факторов. Указанные цены не являются публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ и могут быть изменены без предварительного уведомления.
4.3. Оплата заказов осуществляется с использованием платежных систем, банковских карт или других доступных способов, предусмотренных сайтом.
4.4. После оплаты заказ считается подтвержденным, и Оператор обязуется исполнить его в установленные сроки.
5. Доставка
5.1. Доставка товаров осуществляется в соответствии с условиями, указанными на сайте.
5.2. Пользователь обязуется указать корректный адрес доставки и быть на связи в согласованное время.
5.3. В случае отсутствия получателя по указанному адресу, Оператор вправе оставить заказ у соседей (по согласованию с Пользователем) или повторно организовать доставку за дополнительную плату.
6. Возврат и отказ от заказа
6.1. Цветочная продукция и композиции из живых цветов не подлежат возврату согласно п. 14 Перечня товаров, не подлежащих возврату, утвержденного Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998.
6.2. Пользователь может отказаться от заказа до момента его сборки или начала доставки. В этом случае возврат денежных средств осуществляется за вычетом комиссий (при их наличии).
6.3. В случае доставки некачественного товара, Пользователь вправе обратиться за возвратом или заменой, направив обращение на электронную почту ilya@lugovets.ru в течение 24 часов с момента получения товара.
7. Ответственность сторон
7.1. Оператор не несет ответственности за:

• Задержки в доставке по вине курьерских или транспортных служб;
• Неверно указанные данные Пользователем (например, адрес доставки);
• Действия третьих лиц, таких как операторы связи, банки, платежные системы и другие организации.

7.2. Все фотографии товаров на сайте носят иллюстративный характер. Возможны незначительные отличия композиций в связи с сезонностью или наличием аналогичных цветов.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все материалы сайта (тексты, фотографии, логотипы) являются интеллектуальной собственностью Оператора и защищены законодательством Российской Федерации.
8.2. Любое копирование или использование материалов без письменного разрешения Оператора строго запрещено.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе в любой момент изменить условия настоящего Соглашения. Все изменения публикуются на сайте и вступают в силу с момента их размещения.
9.2. Все споры, возникающие из отношений между Пользователем и Оператором, решаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.3. Для разрешения споров и вопросов, связанных с заказами, Пользователь может обратиться по адресу электронной почты:ilya@lugovets.ru

Политика конфиденциальности
ИП Луговец Илья Сергеевич
ИНН: 910526245847
ОГРНИП: 321911200039489
Адрес регистрации: Республика Крым, пгт. Азовское, ул. Ленина, д. 9, кв. 1
Электронная почта: ilya@lugovets.ru
Телефон для уведомлений: +7 (978) 555-97-97
Дата вступления в силу: 29 октября 2025 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://sevastopol.lugovets-flowers.ru (далее — Сайт), которые обрабатываются Индивидуальным предпринимателем Луговцом Ильёй Сергеевичем (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
1.3. Используя Сайт, заполняя любые формы или оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт своё согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, предусмотренных настоящей Политикой.
1.4. Политика применяется только к Сайту https://sevastopol.lugovets-flowers.ru (Севастополь). Оператор не несёт ответственности за порядок обработки персональных данных на сторонних ресурсах, ссылки на которые могут размещаться на Сайте.
1.5. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
2. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными (сбор, хранение, использование, передача, удаление и др.).
Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функционал.
Заказчик — Пользователь, оформляющий заказ на Сайте.
Получатель — лицо, указанное Заказчиком для получения заказа.
Cookies (куки) — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта.
3. Состав обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
3.1.1. Данные Заказчика и/или Получателя:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки в г. Севастополь;
• комментарии к заказу;
• история заказов (состав, стоимость, дата и время).

3.1.2. Данные при использовании Сайта:

• cookies;
• IP-адрес;
• данные о браузере и устройстве;
• источник перехода;
• поведение на страницах Сайта.

3.1.3. Данные при коммуникации:

• обращения по телефону, в мессенджерах, по электронной почте и через формы обратной связи.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и не запрашивает их.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для:

• оформления, подтверждения и доставки заказов в г. Севастополь;
• исполнения договорных обязательств;
• информирования о статусе заказа;
• обработки обращений и претензий;
• бухгалтерского и налогового учёта;
• направления информационных и рекламных материалов (при наличии согласия);
• аналитики и улучшения качества сервиса;
• обеспечения безопасности и работоспособности Сайта.

5. Правовые основания обработки

• согласие Пользователя;
• исполнение договора;
• выполнение требований законодательства РФ.

6. Cookies и аналитические сервисы
6.1. Сайт использует cookies для:

• корректной работы сайта;
• сохранения настроек Пользователя;
• аналитики и статистики;
• улучшения пользовательского опыта.

6.2. Обрабатываются:

• IP-адрес;
• данные о браузере и устройстве;
• параметры сессии;
• источник перехода.

6.3. На Сайте могут использоваться:

• Яндекс.Метрика;
• Google Analytics;
• Cloudflare;
• встроенная аналитика Tilda.

6.4. Данные носят обезличенный характер.
6.5. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера.
6.6. Инструкции доступны для браузеров:

• Google Chrome;
• Mozilla Firefox;
• Microsoft Edge;
• Safari.

7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Передача возможна:

• курьерам и службам доставки в г. Севастополь;
• платёжным агрегаторам и банкам;
• IT-провайдерам и хостинг-сервисам;
• государственным органам (в случаях, предусмотренных законом).

7.2. Оператор не продаёт персональные данные.
7.3. Все получатели данных обязуются соблюдать конфиденциальность.
8. Условия обработки персональных данных
Обработка осуществляется автоматизированными и неавтоматизированными способами и включает все необходимые операции с данными.
9. Сроки хранения

• заказы и расчёты — по требованиям законодательства;
• маркетинговые данные — до отзыва согласия;
• cookies — в пределах сроков, установленных браузером или сервисами аналитики.

10. Права Пользователя
Пользователь вправе:

• получать информацию о своих данных;
• требовать их уточнения или удаления;
• отозвать согласие;
• обжаловать действия Оператора.

11. Меры защиты данных
Оператор применяет организационные и технические меры защиты, включая ограничение доступа, защиту инфраструктуры и регулярный контроль безопасности.
12. Изменение Политики
Актуальная редакция всегда доступна на Сайте. Использование Сайта после изменений означает согласие с новой редакцией.
13. Контактная информация
ИП Луговец Илья Сергеевич
Email: ilya@lugovets.ru
Телефон: +7 (978) 555-97-97

Политика конфиденциальности действует бессрочно и применяется с момента размещения на Сайте.